大企業だけじゃない!オムニチャネルを活用した顧客満足度の向上による売上拡大


4月18日(火)16:00-17:00に開催したセミナーをオンデマンド配信でご視聴いただけます。

    

大企業だけじゃない!オムニチャネルを活用した顧客満足度の向上による売上拡大

開催日時: 4月18日(火)16:00-17:00
オムニチャネルや越境ECなど顧客接点におけるキーワードが賑わった2016年、最終顧客は先進的なECサイトを日常で用い、顧客ニーズは想像以上に高まっています。対して多くの企業がITの導入を進めるも従来の基幹業務と異なり難易度が高く、また変化のスピードが早いため、ほとんどの企業は導入の過程で一部ををあきらめ、かえってカスタマー・エクスペリエンスの低下に繋がるなども見受けられます。アビームコンサルティングはクイックに導入可能なコマースだけでなく、デジタルマーケや店舗支援アプリなど、全範囲をカバーできるプラットフォームの提供を行っています。

本セミナーでは実機のデモも交えながら、弊社のお客様との事例・知見を踏まえたアビーム流の本課題への解決策の提案を紹介いたします。



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